Política de envío

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Tiempo de entrega

Debido a nuestro modelo logístico y a la ubicación de nuestros proveedores, los pedidos suelen entregarse en un plazo estimado de entre 7 y 15 días laborables. En períodos de alta demanda, promociones especiales o festividades, los plazos de entrega podrían extenderse ligeramente.

Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, factores externos como condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras, incidencias logísticas o periodos de alta demanda pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo razonable establecido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra página web.